【48812】剡湖商场监督管理所成功调停一同热水器消费胶葛
发表时间：2024-08-24 09:15:56 来源：行业动态
近来，剡湖商场监督管理所成功调停一同因热水器超越保修期产生毛病引发的消费胶葛案。
据悉，顾客金先生于上一年6月份购买了一台我市某公司出产的磁能电热水器(保修期一年)，但在本年10月份热水器产生毛病开端漏水，已超越了保修期，金先生抱着试试看的心思跟厂家反映了有关问题，要求厂家可以予以互换。可是因已超出三包期限，厂家只容许免费修理，两边未能达到共同，导致热水器问题迟迟不能解决，这对金先生家庭的日常日子造成了影响。
金先生于10月24日通过12315服务渠道对此事进行了投诉。剡湖商场监督管理所接此投诉后，敏捷派工作人员进行洽谈调停。群众利益无小事，通过和厂家耐性详尽的交流。终究，厂家赞同给金先生免费互换热水器。11月4日，厂家托付代理商给金先生替换热水器，金先生对处理结果十分满足，感谢热心的商场监管人。
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